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運營進階:決定你是普通運營還是高級運營的,是這3點!

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   你與高階運營差的就是這四種思維,兩種方法,一種能力。

  做運營的朋友最近都很關心鹿晗脫單和鹿晗背后4000萬的粉絲的熱點,想蹭蹭不上,看著別人蹭心里又癢癢,其實小編倒不關心誰和誰成了男女朋友,也不關心誰是誰的粉絲,我只關心現在的你距離高級運營還差多遠。2017年已經要接近尾聲,你距離你的小(nian)目(xin)標(100w)還有幾步呢?

  演講大師說:會演講的人和不會演講的人之間差50個演講,普通演講者和高級演講者之間差50個演講。

  那么,普通運營與高級運營之間差什么呢?小編在接觸了眾多高級運營之后,找到了他們身上都有的共同點,并進行了總結。

 

QQ圖片20171016110052.png

 

  1.思維

  第一,結構化思維

  高級運營與普通運營的核心差別,就是高級運營拿到一個問題之后會按照流程梳理,將問題梳理出來,再針對性的提供解決方案,而普通運營就是拍腦門做決定。他們具有結構化的思考,頭腦中他對這個問題的來龍去脈是十分清晰的。

  普通運營看到問題只是針對這個問題,而高級運營能看到中間的每個環節,界定清楚目標和結果。哪個環節和流程可以有哪些設置,哪些轉化,從而預估我們最終能夠達到什么樣的效果。

  以活動舉例,如圖:在計劃一個活動之前,按照活動的流程設定好每個環節。準備階段需要準備的內容和素材,時間節點的安排,執行過程中需要采集哪些數據,設置哪些轉化關鍵節點,引爆點,最終數據分析結論引導下一次更好的改善活動效果。

  如果你做的一個活動效果不佳,要去分析原因,那就應該先把流程梳理出來,看哪個環節的設置有了問題,哪個環節的轉化沒設置好,而不是直接拍腦門否定這個活動。

  第二 ,精細化思維

  想要成為一個高級運營,你需要具備極強的精細化管理能力。將你面對的一個大問題分解成無數個小細節,把控好每個小細節。

  更精細的用戶分層,統計活動數據,用戶反饋,用戶行為等等都是需要精細化運營的部分。將大的問題進行拆分,關注每一個小的節點和數據,如果只是大條的看大處,往往不會得到想要的結果。

  第三 ,用戶思維

  如果在運營的過程中遇到一個問題你無法解開,就換到用戶的角度思考一下。

  用戶是誰?

  他有哪些需求需要被滿足?

  在滿足這些需求過程中他遇到哪些阻礙?

  他希望看到什么樣的內容?

  在這個環節什么樣的體驗能讓他感到驚喜?

  讓用戶參與到商業鏈條的每個環節,用戶思維可以幫你解釋很多疑惑。

  深入的了解用戶的真實需求和心理,描繪出用戶畫像,才能構建出用戶場景提升轉化,學會分析用戶行為數據,分析點擊率,停留時長,訪問深度,人均瀏覽頁數,跳出率等。尤其做產品運營,更需要極強的用戶思維。

  找到用戶的共同特征,深入用戶痛點,與用戶建立聯系,形成用戶口碑。

  第四 ,數據思維

  數據分析在運營中的地位在這里也無需多說,做數據分析一定要建立在對數據體系詳細了解的基礎上的。

  數據驅動運營,運營工作的任何一步都需要數據支撐:哪個是最好的流量來源渠道,高質量用戶的行為特征是什么,活動轉化設置的轉化率是多少,都是依靠數據來進行調整內容和決策。

  做數據分析需要以目標為導向,學會做數據維度的逐級拆分,以結構化思維來做運營數據的全面的,系統性的分析。

  以產品運營的數據分析舉例,我們可以按照以下思路來進行:

 ?、?確定數據分析目標

 ?、?明確數據目標的關鍵影響維度拆解

 ?、?找出不同數據緯度之間的關聯關系從而建立起數據關系模型

 ?、?發現問題數據及出現原因

 ?、?針對問題數據影響維度做相應的優化

  因此,用什么樣的數據分析工具就變得很重要。

 

  2.方法

  向最強的人學習

  向這個領域最強的人學習,勝過自己在這條路上摸爬滾打兩三年。

  他們的方法和經驗足以讓你快速起步,然后再研究自己的方法。要注意學習他們的思維模式和做事方法。學習漁而不是魚。如果你還沒有做到行業第一,那么就肯定有別人做到了行業第一。

  所以,謙虛的去向行業內最強的人學習。

  借工具的力

  從遠古時代開始,我們的祖先就學會了用工具打獵,現在越來越多的工具可以讓一個業余的人輕松變成一個專業的人。

  所以,用好工具,可以讓你的工作事半功倍。

  知乎上對運營及產品常用的工具推薦很多,可以看看。

  還有公認的思維導圖,是極力推薦的一款運營軟件。

  對于用戶行為分析工具,根據需求特色,國內外各不相同。

  在數據分析方面還可以參考我的另外兩篇文章同時學習:

  90%的企業都不知道如何用數據精細化運營

  防騙指南 | 產品經理需要警惕的「數據分析」常見騙法

 

  3.能力

  學習能力

  學習能力是所有能力的元能力。提升學習能力是一個緩慢的過程,但它卻是匯報最高的投資。提高學習能力的本質是學會思考。

  為什么大家在學校的時候看起來都差不多,畢業幾年差距就很大呢?其實每一個人的特質和能力差別本來就很大,只不過在學校的時候,你只看到了學習成績,就誤以為了解了一個人的全部。

  畢業一年之后,溝通能力和在錯誤中學習的能力帶來的影響就會顯現,畢業三年之后,解決問題的能力,關系能力,情緒能力就能把距離拉大,畢業五年之后,拼的是自我管理能力,邏輯能力和影響力, 畢業10年之后,拼的是幸福和成就,而這些主要來自婚姻中不斷成長的能力,教育子女的能力和管理激勵他人的能力。

 

  四種思維,兩種方法,一種能力,這是一個運營人員必備的素養,也是運營進階的最佳方法。世界上的任何事情,都沒有捷徑,沒有捷徑就是最佳的捷徑。沉下心用心打磨自己的內功,多試驗,多學習,不知不覺中你已經成為了別人口中的高級運營。

 

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